Política de Privacidad
Última actualización: 24 de septiembre de 2025
En Keloravyniq (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la Empresa"), nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona al utilizar nuestro sitio web y servicios disponibles en keloravyniq.com.
Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con alguna parte de esta política, le recomendamos que no utilice nuestros servicios.
1. Información que Recopilamos
Podemos recopilar distintos tipos de información en función de cómo interactúe con nuestros servicios. A continuación se describen las categorías principales:
1.1 Información proporcionada directamente por usted
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Información de contacto (teléfono, dirección postal)
- Credenciales de acceso (nombre de usuario y contraseña cifrada)
- Información de facturación y pago
- Mensajes, consultas o comunicaciones que nos envíe
1.2 Información recopilada automáticamente
- Dirección IP y datos de geolocalización aproximada
- Tipo y versión del navegador web
- Sistema operativo y tipo de dispositivo
- Páginas visitadas, tiempo de permanencia y rutas de navegación
- Fuente de referencia (URL de origen)
- Identificadores de cookies y tecnologías similares
- Fecha y hora de acceso
1.3 Información de terceros
En determinados casos, podemos recibir información sobre usted a través de terceros, como plataformas de inicio de sesión social, socios comerciales o proveedores de servicios de análisis. Esta información se trata conforme a los términos de esta política.
2. Cómo Usamos su Información
La información recopilada se utiliza para los siguientes fines:
- Prestación del servicio: Gestionar su cuenta, procesar solicitudes y garantizar el correcto funcionamiento de nuestros servicios.
- Comunicaciones: Enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, actualizaciones del servicio, respuestas a consultas y comunicaciones de soporte técnico.
- Mejora del servicio: Analizar el uso de la plataforma para mejorar funcionalidades, detectar errores y optimizar la experiencia del usuario.
- Marketing: Con su consentimiento, enviarle información sobre nuevas funciones, ofertas especiales y contenido relevante. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento.
- Seguridad: Detectar, investigar y prevenir actividades fraudulentas, accesos no autorizados y otras amenazas a la seguridad.
- Cumplimiento legal: Dar cumplimiento a las obligaciones legales aplicables y responder a requerimientos de autoridades competentes.
- Facturación y pagos: Procesar transacciones económicas y gestionar suscripciones.
3. Base Legal para el Tratamiento de Datos
Tratamos sus datos personales únicamente cuando contamos con una base legal que lo justifique, que puede incluir:
- Ejecución de un contrato: Cuando el tratamiento es necesario para cumplir el contrato de servicio con usted.
- Consentimiento: Cuando usted ha dado su consentimiento explícito para un tratamiento específico, como el envío de comunicaciones de marketing.
- Interés legítimo: Cuando el tratamiento es necesario para nuestros intereses legítimos, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del usuario.
- Obligación legal: Cuando debemos tratar sus datos para cumplir con una obligación legal.
4. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares (como píxeles de seguimiento, almacenamiento local o identificadores de sesión) para mejorar su experiencia de navegación y recopilar información sobre el uso de nuestros servicios.
4.1 Tipos de cookies utilizadas
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio. No pueden desactivarse.
- Cookies de rendimiento: Recopilan información anónima sobre cómo se utiliza el sitio para ayudarnos a mejorarlo.
- Cookies de funcionalidad: Permiten recordar sus preferencias y personalizar su experiencia.
- Cookies de marketing: Se utilizan para mostrar anuncios relevantes y medir la efectividad de campañas publicitarias.
Puede configurar su navegador para rechazar las cookies o recibir una notificación cuando se envíe una cookie. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar a la funcionalidad del servicio.
5. Compartición de Información con Terceros
No vendemos, alquilamos ni cedemos su información personal a terceros con fines comerciales propios. Sin embargo, podemos compartir su información en los siguientes supuestos:
5.1 Proveedores de servicios
Colaboramos con proveedores externos que nos ayudan a operar nuestra plataforma, incluyendo servicios de alojamiento web, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente y envío de comunicaciones electrónicas. Estos proveedores solo pueden tratar su información conforme a nuestras instrucciones y están obligados contractualmente a proteger su privacidad.
5.2 Transferencias empresariales
En el caso de una fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, su información personal podría ser transferida como parte de dicha operación. Le notificaremos cualquier cambio de este tipo a través de los canales habituales.
5.3 Obligaciones legales
Podemos divulgar su información cuando así lo exija la ley, en respuesta a un requerimiento judicial, o cuando sea necesario para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de la Empresa, sus usuarios o terceros.
5.4 Con su consentimiento
En cualquier otro caso, compartiremos su información solo si usted ha dado su consentimiento previo y expreso.
6. Transferencias Internacionales de Datos
Sus datos pueden ser transferidos y tratados en servidores ubicados fuera de su país de residencia. Cuando esto ocurre, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger su información, mediante mecanismos contractuales u otras medidas de protección reconocidas.
7. Retención de Datos
Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley exija o permita un período de retención más prolongado. Los criterios utilizados para determinar el período de retención incluyen:
- La vigencia de su relación contractual con nosotros
- Las obligaciones legales o reglamentarias aplicables
- La resolución de disputas y el cumplimiento de acuerdos
Una vez que los datos ya no sean necesarios, los eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.
8. Seguridad de la Información
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Entre estas medidas se incluyen:
- Cifrado de datos en tránsito mediante protocolos SSL/TLS
- Cifrado de contraseñas mediante algoritmos seguros
- Control de acceso basado en roles dentro de nuestra organización
- Monitorización continua de sistemas para detectar vulnerabilidades
- Procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro. Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ha dejado de ser segura, le rogamos que nos lo comunique a través de info@keloravyniq.com.
9. Sus Derechos como Usuario
Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a ejercer determinados derechos en relación con su información personal. Con carácter general, estos derechos pueden incluir:
- Derecho de acceso: Solicitar una copia de los datos personales que conservamos sobre usted.
- Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos en determinadas circunstancias.
- Derecho a la limitación del tratamiento: Solicitar que restrinjamos el tratamiento de sus datos en determinados supuestos.
- Derecho a la portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos basado en interés legítimo o con fines de marketing directo.
- Derecho a retirar el consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en info@keloravyniq.com. Responderemos a su solicitud en un plazo razonable y conforme a la normativa aplicable.
10. Privacidad de Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos sin consentimiento parental, le rogamos que nos lo comunique de inmediato para proceder a su eliminación.
11. Enlaces a Sitios de Terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web externos operados por terceros. Esta Política de Privacidad no se aplica a dichos sitios. Le recomendamos que consulte las políticas de privacidad de cada sitio web que visite, ya que no asumimos ninguna responsabilidad por sus prácticas de privacidad.
12. Cambios en esta Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cuando realicemos cambios significativos, actualizaremos la fecha indicada al inicio del documento y, si procede, le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en el sitio web.
Le recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de los cambios implica su aceptación de los mismos.
13. Contacto
Si tiene cualquier pregunta, duda o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico: info@keloravyniq.com
- Sitio web: keloravyniq.com
Nos comprometemos a atender su solicitud con la mayor diligencia y en el menor plazo posible.